Click & Collect -ratkaisu Rimin verkkokaupassa
14.07.2020
Tallinn, Viro
Rimi Estonia on Viron johtava vähittäiskauppaketju, jolla on 84 myymälää ja lähes 3000 työntekijää. Rimi Estonia on osa ruotsalaiseen ICA-konserniin kuuluvaa Rimi Balticia.
Rimi avasi verkkokaupan tarjotakseen asiakkailleen entistä mukavamman ja ajanmukaisemman ostoskokemuksen, jonka kautta tavarat voi ottaa vastaan kontaktivapaasti. Tavanomaisen kotiovelle toimituksen lisäksi Rimi tarjoaa asiakkailleen Click & Collect -ratkaisun, eli asiakas voi noutaa tavarat itse.
Kuinka Click & Collect -ratkaisu toimii?
Asiakas tekee tilauksen Rimi-verkkokaupasta www.rimi.ee ja valitsee halutun toimitustavan:
Kuljetuspalvelu: kuriiri toimittaa tilauksen asiakkaan valitsemaan osoitteeseen.
Kaupan noutopiste: asiakas valitsee myymälän, jonka noutopisteestä hän haluaa noutaa tavarat. Noutopisteessä on automaatti, johon asiakas syöttää PIN-koodin ja Rimin työntekijä tuo tilauksen.
Rimi Drive: asiakas voi noutaa tilauksen myymälän Drive-alueelta autolla.
Rimi Drive - nouda tavarat poistumatta autosta
Tämän Virossa ainutlaatuisen ratkaisun ansiosta tilauksen voi noutaa näppärästi ja kontaktittomasti. Ensimmäiseksi ratkaisu asennettiin Laagrin Rimi Hypermarketiin, ja lähitulevaisuudessa järjestelmää on tarkoitus laajentaa Rimin muihin myymälöihin. Verkkokaupasta tilatessaan asiakas valitsee päivämäärän ja ajanjakson, jolloin hän haluaa noutaa tavarat. Tilauksen tehtyään asiakas saa vahvistuksen PIN-koodilla. Jotta tilauksen vastaanottaminen Drive-alueella sujuisi vielä nopeammin, asiakas voi lisätä tilaukseensa rekisterinumeron tunnistautumista varten.
Hansab asensi Rimin Drive-alueelle järjestelmän käyttöön tarvittavat laitteet kuten auton rekisterikilven tunnistuskameran, PIN-koodin lukijan sekä infonäytön, joka välittää tietoa kuljettajalle. Kun asiakas lähestyy noutopistettä, rekisterinumero tunnistetaan automaattisesti ja pysäköintipaikan numero ilmestyy infonäytölle. Kuljettaja ajaa parkkipaikalle ja avaa auton takaluukun. Verkkokaupan asiakaspalvelu saa tiedon asiakkaan saapumisesta ja toimittaa ostokset autoon.
Click & Collect -ratkaisua käytetään Rimin kaupoissa kaikkialla Baltiassa. Laitteiden lisäksi Hansab on kehittänyt myös ratkaisun automatisointiohjelmistot.
Katso video: